予約・来店について
Q1.
予約は必須ですか？当日ふらっと行っても大丈夫ですか？
▼
当日ご来店の場合は、prettyflowerがセレクトしたお任せのお花でのお作りとなります。お花や雰囲気のご希望がある場合は「お花を指定できますか？」の項目をご確認ください。
Q2.
予約はいつまでにすればいいですか？
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お花や色目のご指定がある場合は、お花は生き物のため入荷の可否を確認する必要がございますので、ご予約は10日前までにお願いいたします。「温かい感じ」「ナチュラルな感じ」など、予約フォームにあるようなざっくりとしたセミオーダーの場合は、2日前までにご予約ください。
Q3.
駐車場はありますか？
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隣の3階建ての建物の1階スペースに駐車場がございます。横に2台お停めいただけますので、中央ではなく区画の線に沿って駐車をお願いいたします。
Q4.
当日お店に来たら何をすればいいですか？
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ご予約の旨をお伝えいただき、お花の確認後お支払いという流れになります。
キャンセル・変更について
Q5.
キャンセルはできますか？
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5日前までのキャンセルは無料です。5日前を過ぎてのキャンセルは、お花の仕入れがあるため、キャンセル料100%を頂戴いたします。
Q6.
予約内容の変更（日時・内容）は受け付けますか？
▼
変更先が3日以内の近い日程の場合は、同じお花を使用できるため、5日前までの申請で無料にて変更いただけます。変更先が3日を超える日程への変更は、新たなお花の仕入れが発生するため、キャンセル＋新規予約の扱いとなり、変更料100%を頂戴いたします。時間のみの変更は前日まで無料です。
お支払いについて
Q7.
支払いは、何が可能ですか？
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現金・クレジットカード・PayPayがご利用いただけます。
Q8.
予約後に確認メールは届きますか？
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自動返信メールにてお送りしております。
Q9.
領収書は発行できますか？
▼
発行いたします。
Q10.
予約金・前払いは必要ですか？
▼
ネット・お電話でのご予約の場合は不要です。ご来店でのご予約の場合は前払いをお願いしております。
お花のご指定について
Q11.
お花を指定できますか？
▼
基本はおまかせです。本数指定・種類指定のご希望は別途有料で承ります。お花は生き物のため、入荷の可否を確認する必要があり、ご指定は10日前までにご連絡ください。入荷確認後、こちらからご返信にて確定いたします。詳細は直接お電話にてお願いいたします。
Q12.
お花の色を指定できますか？
▼
色合いはご注文フォームでお選びいただけます。細かいご指定は別途有料となり、お花は生き物のため入荷の可否を確認する必要があるため、10日前までにご連絡ください。入荷確認後、こちらからご返信にて確定いたします。詳細は直接お電話にてお願いいたします。
Q13.
ラッピングを選べますか？
▼
基本はおまかせです。ご指定がある場合は、お花・色のご指定と同様に別途有料となります。
配送・お渡しについて
Q14.
袋は付けられますか？
▼
紙袋のご用意がございます（有料）。ご注文フォームにて選択いただけます。
Q15.
配達できますか？
▼
配達承ります（別途有料、距離により料金が変わります）。
Q16.
遠方に送れますか？
▼
生花の発送は7・8月はお休みとなります。それ以外の時期は発送可能です。送料別途、ヤマト運輸にてお送りいたします。
お花の品質について
Q17.
お花はどのくらい日持ちしますか？
▼
お花の種類によって差がありますが、毎日水切り・水替えを行い、延命剤を使用し、適温管理した場所に置くことで長持ちします。
Q18.
長持ちさせるコツはありますか？
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毎日の水切り・水替え・延命剤の使用・適温管理が長持ちのポイントです。
Q19.
万が一お花が傷んでいた場合の対応は？
▼
お手元に届いてから1日以内に、prettyflowerへ直接ご連絡ください。ただし、お花の写真や実物でのご確認が必要な場合がございます（色味のニュアンスや自然な曲がりなど、保証の対象外となる場合もございます）。
ギフト対応について
Q20.
メッセージカードは付けられますか？
▼
お付けできます。事前のご予約の場合は印刷にて対応、当日ご来店の場合は手書きでのご案内となります。
Q21.
のし・熨斗紙の対応はできますか？
▼
対応しておりません。
Q22.
ラッピングのみ（花なし）の注文はできますか？
▼
有料にて承ります。
その他
Q23.
ワークショップ・レッスンはやっていますか？
▼
毎月開催しております。詳細はInstagramをご確認ください。
Q24.
他店で購入したお花のアレンジ直しはできますか？
▼
基本的にお受けしておりません。
Q25.
花束を渡すまでに時間がある場合はどうすればいいですか？
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当日中のお渡しを推奨いたします。保管される際は、人が心地よいと感じる室温・湿度の環境に置き、直射日光やエアコンの風が直接当たらない場所を選んでください。車内への放置などは避けてください。お渡し後の状態につきましては、保管環境による影響となりますため、あらかじめご了承くださいませ。
Q26.
花粉の少ないお花にできますか？香りの強さは選べますか？
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花粉につきましては、できる限りの対応をいたしております。ゆりなど香りの強いお花を避けてほしい場合は、事前にご連絡ください。
Q27.
お悔やみ・お供え用の対応はできますか？
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承っております。宗派など細かいご配慮が必要な場合は、事前にご相談・ご連絡をお願いいたします。お急ぎの場合は、直接お電話にてご連絡ください。
Q28.
まとめて注文（法人・イベント用）はできますか？
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承っております。事前にご相談ください。
